No seu sistema CRM, configure fluxos de trabalho ou regras de automação para acionar ações com base em eventos específicos, como criação de leads ou alterações de status.
como usar mensagem automatica no whatsapp business
Passos: Acesse as configurações de fluxo de trabalho do seu CRM.
Crie novos fluxos de trabalho com base nos seus processos de negócios.
Adicione ações do WhatsApp a esses fluxos de trabalho usando eventos de CRM como gatilhos.
Teste esses fluxos de trabalho para garantir que as ações do WhatsApp se integrem perfeitamente.
Gatilhos de automação – Defina gatilhos em seu CRM que iniciem ações do WhatsApp, como envio de mensagens, quando determinadas condições forem atendidas (por exemplo, criação de novos leads, qualificação de leads).
Passos:
Identifique eventos específicos em seu CRM que devem desencadear ações no WhatsApp.
Configure gatilhos nas configurações de automação do seu CRM.
Defina condições para a ativação desses gatilhos, considerando pontuação de leads ou dados históricos.
Valide gatilhos testando com cenários reais e simulados.
Integração de chamadas de API – Integre chamadas de API à lógica de fluxo de trabalho do seu CRM para iniciar a comunicação por meio da API do WhatsApp Business em pontos específicos da jornada do cliente .
Passos: Vá para a seção de integração de API do seu CRM. Use chamadas de API para iniciar ações do WhatsApp em seus fluxos de trabalho de CRM. Garanta autenticação segura com WhatsApp Business API. Otimize as chamadas de API para obter eficiência.