Se seus clientes encontrarem você nas redes sociais, você poderá ser marcado por pessoas que postam sobre seus produtos por conta própria. Isso pode ser muito gratificante e empolgante de ver. Quando isso acontece no Instagram, por exemplo, você pode facilmente repostar algo nos seus Stories.
Caso contrário, a melhor etiqueta é entrar em contato e pedir permissão para repassar, sempre dando os créditos ao cliente. Você pode até incentivar as publicações dos clientes oferecendo códigos de desconto para quem fizer isso. Outra maneira de impulsionar esse conteúdo é contratar influenciadores ou enviar produtos gratuitos.
A vantagem das postagens de influenciadores estabelecidos é que elas são refinadas e profissionais.
Criar enquetes ou chamadas – Se você não sabe o que postar, às vezes postar apenas uma pergunta pode funcionar. Muitas plataformas têm opções de enquete integradas, ou você pode simplesmente pedir que as pessoas respondam nos comentários. Isso gera engajamento, incentivando as pessoas a interagir com suas postagens.
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Por exemplo, a Neutrogena postou um vídeo no TikTok com a pergunta do dia: “Qual produto você vai levar para o deserto?”. Essa é uma maneira divertida de interagir com a comunidade e destacar alguns dos itens favoritos dos seus seguidores.
Trabalhe com influenciadores de cuidados com a pele – Vamos começar com um estudo de caso: CeraVe. Atualmente propriedade da L’Oréal, a CeraVe é uma linha de cuidados com a pele que trata acne e existe desde 2005. Sua identidade visual tende a ser clínica — um visual simples que enfatiza que as fórmulas foram desenvolvidas em conjunto com dermatologistas.
Em 2020, a CeraVe teve um momento viral quando o criador do TikTok, Hyram Yarbro, mais conhecido como @hyram , divulgou a marca em uma lista de opções de cuidados com a pele em farmácias. Yarbro pode não ser dermatologista, mas conquistou uma base fiel de quase seis milhões de pessoas que confiam em seus conselhos sobre cuidados com a pele.
Sua recomendação deu um novo fôlego à marca, gerando cobertura na Vogue , no BuzzFeed e na CNN . A L’Oréal então, inteligentemente, contratou Yarbro para ser um influenciador pago, criando conteúdo em vídeo promovendo a marca.