Quando 49% dos compradores afirmam que ofertas personalizadas e recomendações de produtos melhorariam sua experiência geral com a marca, adotar o marketing dá à sua empresa uma oportunidade imperdível de atrair, envolver, converter e reter clientes.
Em um mundo pós-cookies de terceiros com custos de publicidade disparados, focar puramente na aquisição de clientes não é mais um luxo que muitas marcas podem pagar. As marcas que querem ficar à frente do jogo precisam mudar seus olhares de impulsionar aquela primeira venda para extrair valor de sua base de clientes atual e fazer com que aqueles clientes de primeira viagem voltem para mais.
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E o incentivo está aí para fazer isso. Pesquisas mostram que mesmo pequenos sucessos em impulsionar compras repetidas podem ter um impacto dramático em seus resultados financeiros. Na verdade, aumentar as taxas de retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar os lucros em 25% a 95%.
E quando 31% dos clientes citam experiências personalizadas e como o motivo pelo qual repetem a compra e permanecem fiéis a uma marca, a oportunidade que o representa para as empresas é difícil de ignorar.
Ao criar experiências personalizadas e contínuas em vários canais, você impulsiona aquelas compras repetidas tão importantes e aumenta a fidelidade do cliente.
O resultado? Um negócio mais lucrativo que não depende mais de aquisição, com clientes mais felizes que continuam voltando.