Isso garante que os usuários tenham tudo o que precisam para aproveitar ao máximo o sistema e um lugar para onde recorrer para resolver quaisquer desafios que surjam.
Definir expectativas realistas também é um passo importante para o sucesso de uma implementação de ERP. Prometer demais e entregar de menos em coisas como duração, escopo e custo do projeto pode criar suspeitas e resistências desnecessárias das partes interessadas e do conselho.
Outra consideração importante é se seu sistema ERP será implantado no local ou na nuvem. Soluções de ERP baseadas em nuvem podem ser mais econômicas porque não exigem o mesmo nível de investimento inicial que um sistema interno. A maioria das empresas hoje está adotando soluções baseadas em nuvem.
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Avalie o que você precisará para suporte contínuo. Estimar qual nível de suporte pós-implementação será necessário depende de muitos fatores. Eles podem incluir, por exemplo, o número de fusos horários em que a empresa opera, se ela tem administradores de TI internos certificados para gerenciar o novo sistema ERP e se ele requer muitas personalizações.
Para instalações de ERP no local, um fator primordial sempre foi o nível de disponibilidade do sistema que sua organização exige. Para entender isso, as empresas teriam que estimar os custos potenciais para o negócio em termos de perda de produtividade, receita e impacto na reputação se os sistemas de ERP caíssem, mesmo que por algumas horas. A resposta ajudou a informar o nível de suporte que a organização precisava. Com o software de ERP baseado em nuvem, no entanto, o tempo de atividade não é mais uma consideração nos cálculos de custo de suporte porque os provedores de serviços de nuvem geralmente garantem a todos os clientes o mesmo nível muito alto de disponibilidade.