Reúna detalhes sobre o que é oferecido pela empresa com a qual você já está, bem como seus concorrentes. As empresas estão cortejando novos clientes com taxas introdutórias mais baixas, descontos, serviços extras ou outras vantagens? Anote tudo. Com base nessas informações que você reuniu, defina uma meta para o desconto que deseja para cada provedor e o desconto mínimo que está disposto a aceitar.
Vantagens do empréstimo na conta de luz CPFL
Faça a ligação. Reserve pelo menos uma hora para cada negociação. Você pode ter que passar por várias camadas de automação e pessoal de atendimento ao cliente antes de chegar a alguém que possa ajudá-lo. Uma vez que eles estejam no telefone, você pode começar a desenvolver um relacionamento com seu representante de atendimento ao cliente. Ao fazer sua solicitação, tente se manter otimista, educado e amigável. Os representantes de atendimento ao cliente têm mais probabilidade de ajudá-lo se você for legal. Aborde a ligação com um tom confiante que pressupõe que você e o representante estão no mesmo time.
Mantenha a resposta aberta : os representantes geralmente podem oferecer promoções que você não conhece, então fazer uma pergunta geral como “O que você pode fazer para me ajudar a reduzir minha conta?” pode obter melhores resultados do que pedir um desconto específico.
Seja paciente : não desista no primeiro “não”. Se o representante com quem você está falando disser que não está autorizado a alterar sua conta, peça para falar com alguém que esteja — e continue até o fim da cadeia.